FreeScout ist ein quelloffenes Helpdesk-System, das als gemeinsam genutztes Postfach funktioniert. Eingehende E-Mails werden per IMAP abgeholt und als Konversationen dargestellt, die einzelnen Mitarbeitenden zugewiesen, mit internen Notizen versehen und in Ordnern nach Status sortiert werden können. Die Anwendung unterstützt mehrere Postfächer, Benutzerrollen mit granularen Zugriffsrechten, Textbausteine, automatische Antworten sowie eine Volltextsuche über den gesamten Verlauf. Der Funktionsumfang lässt sich über Module erweitern, etwa um Zwei-Faktor-Authentifizierung, eine REST-Schnittstelle oder die Anbindung weiterer Kommunikationskanäle.
| Datum | Änderungen |
|---|---|
| 25.08.2026 | Erstellung dieser Anleitung. |
0. Grundvoraussetzung
- Docker & Docker Compose v2 (Debian / Ubuntu)
- Traefik ab v3.6 mit CrowdSec installieren und konfigurieren
1. Ordner anlegen
Zuerst legen wir uns passende Ordner-Strukturen an.
mkdir -p /opt/containers/freescout/{data,logs,database}
cd /opt/containers/freescoutBei diesem Inhalt handelt es sich um exklusiven Content für Community Plus Mitglieder und Supporter.
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10. System testen
Dazu schickt ihr euch selbst eine E-Mail an die angegebene Adresse. Diese sollte innerhalb weniger Sekunden im System angezeigt werden:
